Воронки и почта в настройках

Обновлено 9 октября 2026 г.

Воронки продаж

Настройки → Воронка продаж — здесь администратор управляет воронками и их этапами:

воронки — добавлять новые (введите название и нажмите «Добавить»; число воронок ограничено тарифом) и удалять ненужные с подтверждением. Единственную воронку удалить нельзя;
этапы — добавлять, переименовывать, менять порядок стрелками ▲ ▼, выбирать цвет этапа и удалять этап с подтверждением.

Лиды по воронкам ведут сотрудники в разделе «Продажи» (см. главу «Воронка продаж и лиды»).

Почтовые ящики

Настройки → Почта → «+ Добавить почту» — подключение ящика доступно только владельцу и администраторам. Число ящиков ограничено тарифом: у каждого сотрудника может быть свой личный ящик, плюс общие на всю компанию — на тарифе «Старт» 1 общий, на «Команде» 2, на «Бизнесе» 4, на «Своём облаке» без ограничений. Форма показывает, сколько общих уже занято и у кого из сотрудников личный ящик уже подключён.

Что заполняется

E-mail — адрес ящика.
Пароль. Для Яндекса, Mail.ru и Gmail нужен не обычный пароль от аккаунта, а отдельный «пароль приложения». Его сначала создают в настройках безопасности самой почты — обычный пароль эти сервисы для сторонних программ не принимают.
Сервер. Для известных провайдеров сервер, порт и шифрование определяются автоматически. Если домен не распознан, включите «Задать сервер вручную» и введите данные для приёма (IMAP) и отправки (SMTP): адрес сервера, порт и тип шифрования. Эти данные нужно уточнить у провайдера почты.
Доступ:
- «Личный» — ящик виден только выбранному сотруднику; для него нужно указать владельца;
- «Общий» — виден всей команде.
По умолчанию выбран «Личный», чтобы ящик не открылся всем случайно.

Кнопка «Подключить» реально проверяет доступ к почтовому серверу. Если данные неверны, вы увидите понятную ошибку, а ящик не сохранится.

Кому виден общий ящик

Общий ящик по умолчанию видят все, но он нужен не каждому. В списке ящиков у общего есть ссылка «доступ: N из M» — нажмите её, и откроется список сотрудников с галочками. Снимите галочку — ящик исчезнет у этого человека (и в разделе «Почта», и при отправке писем), поставьте обратно — вернётся. Изменения сохраняются сразу. Владелец и администраторы видят все ящики всегда, поэтому в этом списке их нет.

Дальше

Подключённый ящик можно удалить в этом же разделе. Личные настройки почты — например, подгрузка картинок — каждый сотрудник настраивает у себя в разделе «Почта» (см. главу «Почта»).